Aviso legal
Aviso legal
Este aviso recoge la identificación de nuestro comercio y las condiciones generales de acceso a la información del sitio. Su finalidad es facilitar una relación clara con las personas que consultan nuestros muebles, realizan una compra o necesitan contactar con nosotros.
Identificación del comercio
Estos datos permiten identificar a upstreamurban y dirigir consultas o comunicaciones relacionadas con la tienda.
Nombre comercial: upstreamurban.
Dirección comercial: 6652 E Primrose Dr, Usaf Academy, Colorado 80840, Estados Unidos.
Correo electrónico: globalsupport@upstreamurban.com.
Teléfono: +1 719-793-3875.
Actividad: venta en línea de muebles y artículos para el hogar.
Objeto del sitio y catálogo
La tienda permite consultar y adquirir productos como sofás, sillones, sillas, camas, aparadores, armarios y otros muebles de almacenaje. Los pedidos se envían desde Estados Unidos y el mercado de entrega indicado es España.
Las características de cada artículo son las publicadas en su ficha y en la variante seleccionada. Las imágenes de ambiente, las propuestas de decoración y las recomendaciones de combinación ayudan a presentar el producto, pero no sustituyen la descripción de sus medidas, materiales, componentes incluidos y condiciones de compra.
La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Esta referencia identifica la tecnología utilizada y no significa que Shopify sea el vendedor de los muebles adquiridos a upstreamurban.
Acceso y uso responsable
Puede utilizar el sitio para informarse sobre los productos, revisar las condiciones de compra y comunicarse con nosotros. Debe hacerlo de forma lícita, respetando los derechos de otras personas y el funcionamiento de los servicios.
No está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas o datos ajenos, introducir programas perjudiciales, interferir en las operaciones de la tienda ni utilizar información falsa para suplantar a otra persona.
Si facilita datos para una compra o consulta, procure que sean correctos y estén actualizados. Cuando utilice una cuenta, mantenga la confidencialidad de sus credenciales. Estas obligaciones no eliminan las responsabilidades que correspondan legalmente al comercio o a sus proveedores.
Contenidos y propiedad intelectual
Los textos, imágenes, composiciones, diseños, nombres comerciales y demás elementos del sitio están sujetos a los derechos que correspondan a sus respectivos titulares. El acceso a la tienda no supone una cesión de esos derechos ni una autorización general para su explotación comercial.
Puede consultar la información y conservar los documentos necesarios para valorar una compra, acreditar su pedido o ejercer sus derechos. Cualquier otro uso deberá respetar las autorizaciones y los límites previstos por la legislación aplicable.
La presencia de un producto o de una imagen en el catálogo no implica por sí sola una declaración de fabricación propia, exclusividad o autorización por parte de otra marca.
Información y presentación de los muebles
Revise las medidas y las características de la ficha antes de comprar. El tamaño aparente de un mueble en una fotografía no permite determinar si cabe en una estancia o si puede introducirse por una puerta, una escalera o un ascensor.
Las diferencias de pantalla o iluminación pueden afectar a la percepción del color. Esto no exime de entregar un producto conforme a la descripción y a las características contratadas.
Las guías de cuidado y de decoración son orientativas. Para el montaje, la fijación, las cargas y la limpieza, siga las instrucciones específicas del artículo y consulte si existe alguna duda relevante.
Disponibilidad y corrección de errores
Procuramos que el sitio facilite información clara y funcione correctamente. Si detecta un error en una ficha, un enlace o una comunicación, puede informarnos para que revisemos el contenido.
Una interrupción técnica, una actualización o un error de publicación no permiten modificar libremente las condiciones de una compra ya contratada. Si una incidencia afecta a un pedido, se comunicará y se gestionará de acuerdo con las obligaciones legales y las circunstancias del caso.
No se sustituirá un producto ni se añadirá un importe al pedido sin la aceptación que resulte necesaria. Las correcciones futuras del catálogo no alteran por sí solas las características de artículos ya comprados.
Enlaces y servicios de terceros
Cuando el sitio incluya enlaces a servicios externos, estos pueden estar sujetos a condiciones y políticas propias. Revise esa información antes de facilitar datos o utilizar funciones ajenas a la tienda.
La inclusión de un enlace no implica que upstreamurban respalde todos los contenidos de la página de destino. La intervención de plataformas de pago, transporte u otros proveedores no elimina las obligaciones que correspondan al comercio como vendedor.
Protección de datos personales
La recopilación, el uso y la divulgación de los datos personales se explican en la Política de privacidad. Allí se describen las categorías de información, las finalidades, los destinatarios y los derechos que pueden corresponderle.
Puede dirigir consultas sobre privacidad a globalsupport@upstreamurban.com. No envíe contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta para formular una consulta general.
Compra y protección del consumidor
Las condiciones de compra se desarrollan en los Términos del servicio, la Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos. Este aviso no sustituye esas condiciones ni reduce los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores.
Puede solicitar la cancelación antes del envío. Tras la recepción, dispone de 14 días naturales para comunicar el desistimiento, con devolución gratuita y sin comisión de devolución o reposición.
Una vez emitido el reembolso, el importe quedará abonado en su cuenta en 5–7 días laborables. Este plazo de abono no amplía los plazos legales de reembolso.
Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Esta protección es independiente del plazo de desistimiento.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa. La firma de recepción, la apertura del embalaje o la falta de fotografías no constituyen por sí solas una renuncia automática a sus derechos.
No se excluyen responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni se condiciona el ejercicio de derechos a una nueva compra.
Reclamaciones y normativa aplicable
Puede presentar una reclamación a través de nuestros datos de contacto, indicando el número de pedido cuando exista, los hechos y la solución solicitada. Conserve las comunicaciones y los documentos relacionados con su consulta.
La actividad dirigida a consumidores en España está sujeta a las protecciones imperativas que resulten aplicables. Ninguna disposición de este aviso impone una renuncia a esas protecciones, un arbitraje obligatorio ni una jurisdicción extranjera exclusiva.
Puede acudir a las autoridades y a los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la ley. Las modificaciones posteriores de este aviso no alterarán retroactivamente los derechos derivados de compras ya realizadas.
Comunicaciones sobre este aviso
Para consultas sobre la identificación del comercio, los contenidos del sitio o una reclamación, utilice los datos indicados.
Correo electrónico:
globalsupport@upstreamurban.com
Teléfono: +1 719-793-3875
Dirección comercial:
upstreamurban, 6652 E Primrose Dr, Usaf Academy, Colorado 80840, Estados Unidos.